Remboursements et annulations

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent aux prestations de conseil commandées auprès de Meadowcore Négociation de Départ : consultations, audits vie privée et accompagnements contrôles internes RH.

2. Consultations ponctuelles

Annulation ou report gratuits jusqu'à 48 heures ouvrées avant le créneau convenu. Au-delà, 50 % du montant de la consultation reste dû pour couvrir la préparation documentaire engagée. En cas d'annulation le jour même sans motif de force majeure, l'intégralité du montant est due.

3. Audits et accompagnements forfaitaires

L'acompte de 30 % versé à la commande n'est pas remboursable une fois la revue documentaire préalable commencée. Si le client annule avant le début effectif de la mission, l'acompte est remboursable déduction faite des frais administratifs (50 € HT).

4. Report de rendez-vous

Un report est possible une fois sans frais si la demande intervient au moins 48 heures ouvrées avant la date initiale. Les reports répétés peuvent entraîner une refacturation partielle du temps de préparation.

5. Absence sans prévenir (no-show)

En cas d'absence du client à un rendez-vous confirmé sans information préalable, la consultation est facturée intégralement. Meadowcore propose un nouveau créneau sous 15 jours sans frais supplémentaires si le client justifie un empêchement dans les 24 heures.

6. Travail déjà réalisé

Les rapports partiellement rédigés, analyses documentaires et déplacements effectués ne donnent lieu à aucun remboursement en cas d'arrêt de mission à l'initiative du client. Le solde dû correspond au travail accompli au prorata du forfait.

7. Insatisfaction sur une prestation

Si le rapport livré ne couvre pas le périmètre défini au devis, le client dispose de 15 jours pour le signaler par écrit. Meadowcore complète ou corrige sans surcoût. Aucun remboursement n'est accordé lorsque le différend porte sur un désaccord d'appréciation juridique dans le cadre d'un avis de conseil.

8. Annulation par Meadowcore

En cas d'empêchement du consultant, la prestation est reportée ou remboursée intégralement si aucun créneau alternatif ne convient au client dans un délai de 30 jours.

9. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués par virement bancaire sur le compte ayant servi au paiement, sous 14 jours ouvrés après validation de la demande.

10. Demandes

Contact : contact@filemeadowcore.click ou +33 7 55 39 71 26. Précisez votre numéro de facture et le motif de la demande.